Shipping policy
Política de Envíos – Metacompras
Envíos Nacionales (México)
Metacompras realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
Envío Estándar
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles.
-
Costo:
- Compras de $0 a $499 MXN: $99 MXN.
- Compras iguales o mayores a $500 MXN con pago en línea: Envío gratuito.
Pago Contraentrega
El servicio de pago contraentrega está disponible únicamente en ciudades con cobertura activa.
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles.
- Forma de pago: efectivo al momento de la entrega.
Algunas de las ciudades con cobertura incluyen Cancún, Playa del Carmen, Campeche y Mérida. La disponibilidad puede variar según la zona.
Antes de realizar su pedido, el cliente puede confirmar la cobertura de su ciudad a través de WhatsApp:
https://wa.me/529985783210
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil en que se confirma la compra. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Seguimiento y Seguridad
Todos los envíos cuentan con número de seguimiento y se encuentran asegurados hasta su entrega al cliente final.
Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta, información incompleta o ausencia del cliente, el reenvío del pedido podrá generar costos adicionales a cargo del comprador.
Devoluciones
Las devoluciones podrán realizarse sin costo de envío siempre que cumplan con los requisitos establecidos en la Política de Devoluciones de Metacompras.
En caso de que la devolución no cumpla con dichos requisitos, el costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
Atención al Cliente
Para cualquier duda relacionada con envíos, cobertura, seguimiento o devoluciones, el cliente puede comunicarse a: